
好處一:有助企業簡化流程和擴展業務
沒有廢話全色肉的黃文:RPA 能取替人手處理日常繁復且耗時的工序,例如協助財務部制作報表、銷售部輸入訂單、市場部分析數據等,因此能大幅減少人手處理的時間,讓員工集中精神于更高層次的工作,如:與客戶交流等工作。
不少傳統公司亦開始投入 RPA系統,例如:銀行、保險、電信業務、公共事業,這些行業將部分工序交由 RPA 處理,從而簡化整個工作流程,更能縮短時間,同時降低出錯率,提升數據質量。
企業使用 RPA 的三大好處
好處二:加快企業數碼化流程
企業數碼化與建立智能工作間可謂息息相關。智能工作間旨在結合人、空間和科技,而 RPA 能讓企業逐步邁向人工智能,將繁瑣的工序自動化,是企業數碼化轉型的重要一環。
人工智能以及將作業流程自動化的方案是企業未來發展的大方向,故 RPA 獲視為企業效率和生產力的關鍵驅動因素。原因在于,RPA 使工作流程自動化,既能在短時間處理大量指令,亦能減低出錯率,大大減少因錯誤而引致的損失,提升企業生產力之余,更能保證質量。RPA 使作業流程自動化,改變員工的工作模式,企業需思考如何善用這科技協助員工處理工作,加快企業數碼化。
企業使用 RPA 的三大好處
好處三:為企業節省營運開支和成本
RPA 的投資回報率高,更能有效節省企業的成本,原因在于 RPA 不需要經過長時間訓練,并且不會出現疲勞感,可在設定指令后,長期投入工作。再者,企業可嘗試把資源投放在員工培訓上,讓他們處理更高層次的工作,而不是處理基本數據輸入等重覆性高的工作,更能善用資源和人材。
企業可將基本而重復的作業交給 RPA,讓員工專注于更高層次的工作上,例如制定策略、了解客戶需求,做到各司其職。此外,RPA 能夠二十四小時全年無休地工作,減低公司在人力資源方面的壓力,更能減少員工因繁復流程而加班的額外成本,例如核數、計算薪金等。
另一方面,RPA 既能高速、準確地完成大量指令,大大減少因人為錯誤而造成的損失。RPA 在符合行內標準的前題下,同時減少監控成本,能讓企業數據保持在合規格的范圍內,輕松面對政府隨時收緊相關行業標準的問題。
引入 RPA 已成為全球企業的大勢所趨,越早投入 RPA,能讓企業越早享受 RPA 帶來的好處,加快企業發展的步伐。
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