趨勢一：一個標準將會出現

　　沒有廢話全色肉的黃文:RPA 最初的設計目的是提供一種易于控制的“數字勞動力”(軟件機器人)，用于通知、增強、支持和幫助人們自動完成一些重復性的任務。伴隨著 RPA 應用的滲透，大量的日常例行任務逐漸由 RPA 來完成，這一切聽起來很棒，但現在有一個問題出現了——伴隨著 RPA 市場的急速擴張，越來越多夸大其詞的炒作和混亂也到來了。

　　RPA 今后發展的五大趨勢

　　現在市面上有超過 45 種被大肆宣傳的 RPA 產品，且都聲稱在質量和方法上各有顯著差異，由此可見，RPA 這一復雜且相對容易被誤解的技術需要更清晰的表述。

　　如今，擁有一個通用的 RPA 標準將比以往任何時候都更加重要，只有這樣才能確保采購公司最大限度地避免錯誤選項和設計糟糕的選項。

　　趨勢之二：更加注重設計

　　在 2019 年，考慮到避免買家購買之后的懊悔和后續可能出現的長期問題，理解 RPA 產品的設計要點將比以往任何時候都重要。

　　RPA 今后發展的五大趨勢

　　此前，很多較新的 RPA 產品，如機器人桌面自動化等，出于賺快錢的目的，都被簡單地設計為一個以快速見效為主的工具。現在隨著各家 RPA 公司試圖在 2019 年擴大這些工具的規模，這些 RPA 產品的設計局限將會變得越來越明顯。

　　因此，出于對 RPA 的價值實現、使用壽命和彈性擴展等方面的考慮，RPA 公司應該在一開始就仔細規劃、建模和設計。

　　和擴展的能力。在這樣的部署中，安全性、彈性和治理這些特性會與速度、自動化和簡單性同等重要。

　　對于那些新加入 RPA 采購的公司來說，關鍵的挑戰將是看穿供應商們的宣傳，從而獲得長期的安穩和收益。

　　趨勢三：向智能自動化轉變

　　目前，最先進的 RPA 產品不僅可以模仿人類工作者訪問和讀取用戶界面、來組合和編排各種第三方應用程序，它們還能像人類一樣開展工作，比如相互協作，以團隊的形式工作，并結合各種力量來完成工作任務，比如通過不斷地重組來完成時間緊迫的任務。

　　RPA 今后發展的五大趨勢

　　因此在 2019 年，我們將看到這方面的進一步發展，即從基于規則的決策自動化向更先進的智能自動化的轉變。重要的是，這些 RPA 技術將越來越多地提供思維和分析能力，使運營更加智能和自主，從而幫助確保 RPA 軟件能更緊密地復制人類的決策。

　　預計將出現六大技能類別：知識 / 洞察力、學習力、視覺感知、協作、規劃和排序，以及解決問題的能力。這些即插即用的智能能力將會來自領先的全球科技公司，從而賦能現有的 RPA 產品。

　　趨勢四：AI 成為 RPA 的推動者

　　RPA 將成為在數字企業中快速開發最佳人工智能和認知技術的首選執行平臺。最先進的 RPA 產品將與人類工作者、系統和應用程序無縫互動，創造一個強大的、智能的數字生態系統。

　　RPA 今后發展的五大趨勢

　　成熟的 RPA 產品將開始更加深度地使用自然語言處理、OCR 技術、通信分析技術、過程優化和機器學習 (ML) 技術。

　　舉例來說，一家大型制藥公司有一個文檔自動數字化和 OCR 差異檢查的方案，可以在傳輸文檔之間出現任何數據不匹配時或空白時向團隊發出警報。另一個結合了 RPA 和 ML 的程序可以從與客戶的對話中掃描出潛在的合規風險。

　　趨勢五：RPA 將上升到企業戰略層

　　想要在 RPA 應用上實現卓越成果，就要采用戰略的方法在企業內部引入并管理它。因此，2019 年以后，更多的公司將會通過重新構思流程、組織結構和其他技術，開始對 RPA 采取更全面的戰略方法，從而將會出現更廣泛的 RPA 應用案例潮。

　　RPA 今后發展的五大趨勢

　　關鍵的成功因素包括：將 RPA 集成到更廣泛的自動化策略中、與流程治理保持一致、關鍵的協作支持，以及與 RPA 結合的流程優化。

　　其他重要的成功因素包括與 IT 和外部伙伴合作、發展自動化和流程優化方面的專業知識、清晰的治理和運營模型、IT 架構和基礎設施的集中框架，以及協作溝通和管理變更。

　　通過正確實施 RPA 戰略，企業將實現更大的股東、客戶和員工價值，比如成本降低、效率提升、生產率提高等，此外，企業還會實現更好的合規性、更快地向市場交付新產品、增強客戶服務體驗，以及提高員工的技能和滿意度。