一、在客戶（業務部門）看來，RPA 是數字勞動力，軟件機器人，用來將員工從大量重復的機械式低價值工作中解放出來，使其集中精力于高價值的工作上，大大提高生產效率；

　　二、在 IT（實施方）看來，RPA 使一種速贏的外掛式技術解決方案，在不觸動原有系統架構的情況下以客戶可以接受的成本（“實施成本”）快速實施（“實施速度”），實現與客戶雙贏；

　　三、在我看來，RPA 更是一種理念，用機器取代人工的理念（replace human with machine）。沒有廢話全色肉的黃文:RPA 從最初的虛擬化助手，發展到現在的虛擬勞動力，就是這種理念的不斷延伸和發展。隨著人工智能 AI 等新技術的引入，RPA 不斷升級換代，在未來將成為漫威電影系列中鋼鐵俠托尼·史塔克的智能管家“賈維斯”一樣的超智能軟件機器人。