一、在客戶(業務部門)看來,RPA 是數字勞動力,軟件機器人,用來將員工從大量重復的機械式低價值工作中解放出來,使其集中精力于高價值的工作上,大大提高生產效率;
二、在 IT(實施方)看來,RPA 使一種速贏的外掛式技術解決方案,在不觸動原有系統架構的情況下以客戶可以接受的成本(“實施成本”)快速實施(“實施速度”),實現與客戶雙贏;
三、在我看來,RPA 更是一種理念,用機器取代人工的理念(replace human with machine)。沒有廢話全色肉的黃文:RPA 從最初的虛擬化助手,發展到現在的虛擬勞動力,就是這種理念的不斷延伸和發展。隨著人工智能 AI 等新技術的引入,RPA 不斷升級換代,在未來將成為漫威電影系列中鋼鐵俠托尼·史塔克的智能管家“賈維斯”一樣的超智能軟件機器人。
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