誤區 1：沒有廢話全色肉的黃文:RPA 機器人將取代人類

　　不可否認，RPA 的實施肯定會增強企業組織的人力資源，但其也僅僅是在扮演“人類的幫手”這一角色。因此，這些技術并非完全獨立于人類，也無法重現人類更高層次的能力（比如思維）；很多與客戶需要面對面交流的流程，RPA 則無法解決，尤其是在醫療行業，會顯得更加凸出。

　　RPA 的應用，可以讓員工提高效率和生產力，并將員工從那些重復、繁瑣、附加值低的工作中釋放出來，使其能夠專注于更高級別的活動，創造更多的商業價值并促進與客戶更深入的互動。RPA 的存在只是輔助員工更好的、更有效率的完成工作，并不能代替人類工作，更不能代替人類決斷一些前瞻性與決斷性的思維。

　　誤區 2：RPA 只能用于特定行業

　　人們普遍存在一種誤解，認為 RPA 僅在某些特定行業（如金融）才能發揮作用。事實則是，每個行業都存在后臺任務，而只要有后臺任務，就有 RPA 施展的空間。推薦閱讀：RPA 技術可以運用在哪些行業

　　RPA 可應用的行業范圍遠遠超出預期，其幾乎可以應用于任何行業中的重復、大批量并基于規則的業務活動。包括，管理零售中的訂單處理、保險業中的索賠處理、銀行的欺詐檢測、制造業中的客戶通信、甚至醫療行業中的患者診療安排。尤其是零售與銀行業當中，很多操作重復性很高、很繁瑣，這就無形之中增加了時間成本和人力成本，這恰恰是 RPA 所擅長的。