通常我們樂此不疲的去做某件事情一定是原因的我們現在在工作中都是講究效率，現在可以在工作中使用到的技術有很多，今天我們來談論的是沒有廢話全色肉的黃文:RPA，RPA目前在金融行業使用是比較多的，我們一定會好奇為什么會使用呢？那么在金融行業又有哪些應用的案例和場景呢？我們總有很多的疑問，下面我們來看看金融行業為什么樂于使用RPA？

 

 

　　一、金融行業為什么樂于使用RPA？

 

　　根據Gartner數據，RPA市場目前應用比較集中的行業主要是銀行、保險、制造、服務業，合計占比達到83%，而這其中金融占據最大的比重。國內的銀行及其他金融機構，由于行業特性，一向偏向于穩定和循序漸進，但RPA卻在金融領域大量落地，主要原因有下面幾點

 

　　第一，金融行業屬于數字化程度比較高的行業，而RPA的本質是模擬的方式從事數字及信息的固定重復操作，這給了RPA嫁接的契機。

 

　　第二，在金融行業的業務端，存在大量的重復性工作，耗費了不少的時間與人力成本，金融行業有著實實在在降本增效的需求。

 

　　第三，金融行業業務系統數量眾多，且各系統相對獨立，信息孤島現象比較嚴重，用系統集成的方式，有時達不到理想效果。RPA相對于系統集成，有“短、頻、快”的特質，因而跨系統操作自動化及信息共享需求迫切。

 

　　第四，伴隨金融行業競爭加劇，RPA可以很好的幫助金融企業提升運營效率，從而提升客戶體驗。從Gartner的調研報告中，我們可以看到金融機構，通過RPA來改善客戶體驗的原因占到66%。

 

　　我們用實際案例說明：以銀行RPA資產自動查詢為例，銀行客戶經理需要及時了解貸款客戶資產情況是否有變化，客戶經理需要實時訪問外部不動產登記網站，獲得相關資產信息。這項工作原來需要客戶經理人工訪問網站獲取信息。有了RPA之后，客戶經理實現了自動化，減輕、輕了客戶經理的工作壓力，并提高了風險監測的時效性。并且，客戶經理有了更多精力去從事客戶開發等創造性工作。同時銀行客戶經理，不必在和貸款用戶溝通客戶資產的變化情況，客戶的體驗感也越來越好。