在數字化時代中我們更加看重工作的效率，在工作中使用到的工具和系統都有很多例如OA系統、ERP系統、SAAS系統等，這些都是為提高我們的工作的規范性和提高工作效率而服務的，在非金融行業中我們可以使用什么技術來提高我們的工作效率呢，沒有廢話全色肉的黃文:RPA是自動化技術一個縮影，現在很多行業都在使用RPA，那么在非金融行業中RPA的又有怎樣的應用呢？下面我們就一起去看看吧！

 

 

 

　　一、供電故障搶修工單的實時跟蹤處理

 

　　地市供電局的供電故障報修工單，需要客戶服務中心每天登錄企信平臺，在營銷管理系統中對當天的故障報修單進行全程跟蹤質檢。由于故障搶修工單具有突發性、緊急性和隨機性，大量不規律的工單跟蹤工作容易出現超時、疏漏、差錯等問題，直接影響到電網的服務形象。為提高供電故障問題解決效率，確保電網用戶訴求得到快速響應，特訂立“故障搶修工單下發后5分鐘內派發相關責任人、35分鐘內工作人員到達現場、75分鐘內填寫預計復電時間、4小時內復電”等系列SLA要求，并通過客服中心跟進工單處理情況。該工作雖然一定程度保障了服務水平，但由于工作量大，人工耗時長，仍然出現錯漏問題。

 

　　二、行政復議數據導出

 

　　使用RPA實現全國行政復議平臺數據的導出，批量執行。因該系統為國家上級系統，地方不方便直接修改該系統或等待系統推出導出數據功能。地方需要將此系統數據與當地政務大數據平臺進行打通，現通過機器人模擬人工操作，達到數據導出及導入的自動化功能，完全解放人工，無需人為干預，機器人定時定點自主執行并輸出結果。

 

　　三、IT服務合同到期提醒續簽

 

　　原先只能通過登錄nc系統下載excel，然后人工對Excel內的數據逐條比對，看合同日期是否在60天內到期，以及有沒有完成新的合同續簽。機器人對系統中下載生成的合同信息進行比對和判斷，并將要到期未續簽的數據整理成結果文件，郵件發送給業務老師。

 

　　四、醫療系統數據自主采集，自主填報

 

　　目前醫療機構的報卡工作模式普遍較為傳統：首先門診醫生在醫院的HIS系統錄入報告卡信息，然后預防保健科審核通過，將此信息打印成紙質版報告卡后，再逐個字段地手動錄入中國疾病預防控制信息系統，效率比較低。從患者就診到最終完成報告卡的上報，整個過程需要重復收集、填報相關信息。針對目前醫院的患者多、臨床工作任務重，時間緊的現狀，數據的重復收集和填報無疑大幅增加了醫務人員的工作量，同時也影響了報告卡的數據質量及醫院等級評定。

 

　　五、零售行業-電商對賬

 

　　某快消品品牌，新零售電商業務發展很快，入駐多家電商平臺，每天訂單量巨大，財務人員每天、每周和每月都需要花費大量來對賬，登陸、下載及核對的業務步驟簡單重復，卻又繁瑣重復性高。商家入駐多種不同的電商平臺，每天訂單量巨大，不同電商平臺的財務對賬流程不同，財務人員每天需要花費大量來登陸、下載、核對。目前由于數據量過大，人工已經無法正常完成全部對賬，只能進行抽查

 

　　以上就是關于RPA在非金融行業應用的解答，我們可以看到在非金融行業中RPA的使用依然很多，面對大量重復性質的工作使用RPA可以將這些問題都解決，現在RPA的使用行業越來越多如果你也想要使用歡迎撥打我們的電話進行咨詢：400-8218-738。