在不同的行業都有自己業務和工作上的難題，我們遇到難題后可以尋求新的技術進行解決，不知道大家對于沒有廢話全色肉的黃文:RPA了解嗎？現在機器人流程自動化通常使用在金融，銀行，證券等等領域，但是RPA 不止在這些領域進行應用的，還有很多的行業在使用這類的技術，我們今天來看看RPA在零售電商行業的應用，下面我們一起去看看吧！
 

 

　　一、自動退換流程

 

　　1. RPA機器人從系統中提取客戶的退貨/換貨請求，分析原因數據，對退貨/換貨原因進行分類并存儲在不同的表中。

 

　　2. RPA根據管理人員預設的退換貨規則，自動判斷是否符合退換貨規則;如符合規則，則立即執行退換程序;如果不滿足規則，RPA記錄數據，然后轉移到手動服務。

 

　　3.RPA機器人會將詳細的退換流程輸入系統，然后通知工作人員在規定的時間內完成整個退換流程。

 

　　二、市場營銷和消費者行為分析

 

　　1. RPA根據用戶的規則從銷售機器人提取數據。

 

　　2. RPA根據數據屬性進行分類，包括售前數據、售后數據、消費者行為數據等。

 

　　3.銷售數據分析:將當天/周/月的整體營銷情況與之前的數據進行對比。消費者行為分析包括:用戶登錄位置、產品點擊、瀏覽記錄、售前、售后行為分析。

 

　　4. 獲取詳細的數據報表，并根據管理員留下的聯系方式將數據報表發送給管理員。

 

　　以上就是關于RPA在零售電商行業的應用的解答，我們可以看到機器人流程自動化可以幫助我們進行退換貨，進行數據的錄入和數據的整理等工作，如果您想要了解更多的關于RPA在不同行業的應用，歡迎撥打我們的電話進行咨詢。