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在日趨激烈的房地產市場競爭中，物業管理的重要性正逐漸顯現，其優劣甚至已經開始成為業主們選房購房的首要條件之一。特別是近兩年，伴隨房地產市場的飄搖不定，調控政策的加碼也促使開發商思考房地產的未來，物業管理也從幕后走向了臺前。
據《中國物業管理行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，我國物業管理行業容量巨大，收入規模達到3500億元，同時物管面積也達到了200億平方米，并且還在持續增長，市場潛力巨大。
物業管理是一種服務，本質上是以流程為中心。客戶的滿意度與流程的優化則是物業管理成敗與否的關鍵。
物業管理流程通常涉及大量的數據處理，包括各種檔案管理、公文管理、采購及庫存管理、手續管理、賬務處理等等。盡管已經出現了很多管理類的系統或軟件，但其仍對員工手動操作較為依賴。
手動操作往往需要物業公司支付較高的人力成本，而手動處理數據也容易導致效率低下、出錯率高等問題。不能有效實時了解資產狀況，歷史客戶數據無法得到有效利用，績效反饋滯后……
繁瑣的后臺運營流程，致使整體的生產力低下，客戶滿意率難以提升，最終導致市場競爭力的不足。
隨著技術的進步、時代的發展，物業管理正由勞動密集型向技術密集型、服務創新型的現代物業服務業轉型和升級。
而此時，一種旨在優化流程、解放雙手的流程自動化技術——RPA（沒有廢話全色肉的黃文:機器流程自動化），可以幫助物業企業實現升級。