自動化正在影響企業的未來。在人工智能浪潮的迅速席卷下，也許最先在企業中落地的就是機器人流程自動化（RPA）技術了。

　　據Forrester預測，到2021年將有超過400萬臺RPA機器人從事辦公、行政和銷售等方面的工作。在最近的IT未來報告中，Forrester則將以RPA為代表的自動化視為成功企業的五大趨勢之一。企業的許多創新將來自于如何理解和使用這項技術。

　　沒理由拒絕：企業應用RPA的優勢

　　在當下激烈的市場競爭態勢下，企業數字化轉型勢在必行。如何更靈活地開展一線業務、更高效地經營流程以及更徹底的降低成本已成為企業管理、經營的重要考量。

　　RPA產品的出現，在靈活性、降本增效等方面恰好滿足了企業流程向上述方向轉型的需求。直接提高一線業務的效率和靈活性，便成為眾多企業應用RPA的首要原因。

　　在實施與信息安全方面，RPA也有著不可比擬的優勢。相比傳統軟件系統，RPA能夠更加快速的部署，有利于適應多變的市場環境。而外掛式的部署，“只做數據的搬運工”，使得RPA的運行不會影響到企業現有的IT系統，為數據的安全性提供了保證。

　　此外，較高的ROI（投資回報率）和準確性以及較低的實施成本，也是企業在流程優化、進行數字轉型過程中，無法拒絕應用RPA的因素之一。

　　更多先行者：都有誰在使用RPA？

　　率先用好RPA工具，對于企業獲得未來競爭優勢來講極為關鍵。

　　澳新銀行利用RPA釋放勞動力，改善人力工作方式，節約40%成本。紐約州公共事業公司應用RPA之后，有效通過自動化手段改善了公司績效，成功減少了99%的IT投入時間，監管合規性達到100%。某國際電話公司為降低成本簡化運營流程，并保障日常性工作不出差錯，將RPA用于搜索或者查找數據錄入錯誤并且修改，為公司節省了830個小時數，產生的錯誤率為零。

　　不只是國外，如今，國內的很多企業也開始尋求RPA的幫助。

　　國資委下屬某大型企業集團在稅務申報流程上，應用國產RPA平臺藝賽旗，實現增值稅報稅以及增值稅專用FaPiao校驗工作的自動化，將原來勾選每千張FaPiao6小時的工作時間縮短到如今的1小時，效率提高了5倍以上，節省時間90%，識別準確率接近100%。

　　某省檢察院還將RPA技術應用到了司法辦案領域，使用藝賽旗以實現法律文書開具的自動化，原來需要120分鐘的人工操作現在只需要5分鐘即可完成，而且文書開具的準確率高達百分之百，節省時間96%。

　　某大型外企工廠部署RPA實現領料系統的自動化，藝賽旗機器人將原本需要每天10人操作的流程，降低到如今的3人；30分鐘的人工操作現在只需要5分鐘完成，節省時間84%。

　　據Gartner預測，到2022年，將會有85％的大型和超大型組織部署RPA。這其中很大一部分原因是RPA能夠幫助企業降本增效并提高準確性。

　　開放的生態：加速RPA行業落地

　　要想加速RPA行業的落地，讓機器人流程自動化技術惠及更多的行業，構建開放的生態極為重要。特別是開發者生態體系的構建，將直接影響企業對RPA人才的需求以及實施的成本。

　　對于RPA廠商而言，所謂“得開發者得天下”。對各行業的企業來說，又何嘗不是呢？只有切實推動RPA開發者生態的成長，才能使開發者、企業以及RPA廠商在這個生態閉環之中各取所需，最終實現共贏。